Konto und Daten löschen

Kurz gesagt

Dein Konto gehört dir. Du kannst es jederzeit löschen, ohne Begründung und ohne den Support anrufen zu müssen.

Es gibt drei Wege: Am schnellsten geht es direkt in der App; wenn du dich nicht mehr anmelden kannst, nutze das Formular auf dieser Seite — gib deine E-Mail-Adresse ein, bestätige den Code, den wir dir schicken, und der Antrag ist gestellt; oder schreib uns einfach eine E-Mail. Alle Wege führen zum selben Ergebnis — Profil und Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

Diese Seite ist auch für Menschen gedacht, die gerade keinen Zugang zur App haben; du kannst sie also ohne Anmeldung lesen.

Löschen in der App

Das ist der schnellste Weg und dauert weniger als eine Minute:

• Öffne die App TVOJA integracija und melde dich an.
• Gehe zu Profil.
• Öffne die Einstellungen.
• Wähle Profillöschung beantragen.
• Bestätige den Antrag. Wenn du magst, kannst du kurz einen Grund angeben — das ist freiwillig und hat keinen Einfluss auf die Löschung.

Was danach passiert

Wir erfassen deinen Antrag sofort und zeigen dir in der App das Datum an, bis zu dem das Konto gelöscht wird. Die Löschung führen wir spätestens 30 Tage nach dem Antrag durch.

Bis zu diesem Datum kannst du die App ganz normal weiter nutzen. Die Frist von 30 Tagen gibt dir Zeit, es dir noch anders zu überlegen, und uns die Möglichkeit, eine laufende Beratung noch abzuschließen.

Du musst nichts weiter tun — die Löschung erfolgt auch dann, wenn du die App zwischenzeitlich von deinem Gerät entfernst.

Antrag zurücknehmen

Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem. Geh zurück zu Profil, dann Einstellungen; dort bietet dir die Schaltfläche jetzt an, den Löschantrag zurückzunehmen.

Nimmst du den Antrag vor Ablauf der Frist zurück, wird nichts gelöscht und dein Konto läuft wie bisher weiter. Du kannst die Löschung später jederzeit erneut beantragen.

Ist die Löschung einmal ausgeführt, gibt es keinen Weg zurück: Die Daten lassen sich nicht wiederherstellen, und wenn du dich später mit derselben E-Mail-Adresse erneut registrierst, erhältst du ein vollständig neues, leeres Konto.

Was gelöscht wird

Wir löschen dein Nutzerkonto und sämtliche damit verknüpften Daten:

• Anmeldedaten: deine E-Mail-Adresse, den kryptografischen Hash deines Passworts und die Verknüpfung mit deinem Apple-Konto, falls du dich mit Apple angemeldet hast.
• Dein Profil: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Herkunftsland und Herkunftsstadt sowie deine Einstellungen zu Benachrichtigungen und Newsletter.
• Deinen Fortschritt in der App: abgeschlossene Integrationsschritte und deine Leseposition im E-Book.
• Deinen Suchverlauf in der App.
• Deine Veranstaltungserinnerungen und Abonnements.
• Deine Geräte und Push-Token — nach der Löschung erhältst du von uns keinerlei Benachrichtigungen mehr.
• Mit deinem Konto verknüpfte Beratungsanfragen sowie den Löschantrag selbst.
• Den zu deinem Konto geführten Datensatz zu deinem Integrationsverlauf.

Was bleibt und warum

Einige Dinge verschwinden nicht im selben Moment, und das sollst du vorher wissen:

• Die Nachrichten, die du mit unserem Team ausgetauscht hast, bleiben im jeweiligen Chat erhalten, werden dabei aber von dir getrennt — sie sind keinem Nutzerkonto mehr zugeordnet, sodass sich aus ihnen nicht mehr ableiten lässt, wer sie geschrieben hat. So bleibt dem Team der fachliche Verlauf erhalten, ohne Daten über dich.
• Bereits versendete E-Mails — etwa die Antwort auf deinen Fragebogen zur Firmengründung — bleiben so lange in unserer Geschäftskorrespondenz, wie es gesetzlich vorgeschrieben ist oder bis unsere reguläre Bereinigung sie entfernt.
• Der Datensatz, der dein Konto mit der Kampagne, über die du gekommen bist, und mit einem früheren Abonnement verknüpft hat, bleibt in der Datenbank, jedoch ohne Bezug zu dir — es bleibt, wie viele Menschen eine Kampagne gebracht hat, nicht wer sie waren.
• Nutzungsstatistiken bleiben in aggregierter, anonymisierter Form bestehen, lassen sich aber nicht mehr auf dich zurückführen. Sie sagen uns, wie viele Menschen einen Leitfaden geöffnet haben, nicht wer das war.
• Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen — vor allem Buchhaltungsunterlagen zu früheren Abonnements — bewahren wir bis zum Ablauf der gesetzlichen Frist auf und nutzen sie ausschließlich zu diesem Zweck.
• Datenbank-Sicherungen werden automatisch rotiert; gelöschte Daten verschwinden daher nach Ablauf des Rotationszyklus auch aus den Sicherungen.
• Fehler- und Absturzberichte werden bei unseren Dienstleistern im Rahmen ihrer Fristen gespeichert; sie enthalten technische Angaben, keine Profilinhalte.

Löschen über diese Seite

Du brauchst weder die App noch Zugriff auf dein Gerät. Gib im Formular oben die E-Mail-Adresse ein, mit der du registriert bist — wir schicken dir einen sechsstelligen Bestätigungscode. Der Code ist 15 Minuten gültig.

Mit dem richtigen Code bestätigst du, dass die Adresse wirklich dir gehört, und der Löschantrag ist gestellt — derselbe, den auch die App anlegt. Ohne bestätigten Code wird nichts gelöscht.

Aus Sicherheitsgründen verraten wir nicht, ob zu einer Adresse ein Konto existiert; die Meldung nach dem Absenden sieht deshalb für alle gleich aus.

Löschung per E-Mail

Wenn du dein Passwort vergessen hast, keinen Zugriff mehr auf dein Gerät hast oder die App bereits entfernt hast, kannst du die Löschung per E-Mail an support@tvoja-integracija.com beantragen.

Damit wir das richtige Konto finden und es vor Missbrauch schützen können, schreib uns bitte von der E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist, und gib an:

• Betreff: Kontolöschung.
• Den Vor- und Nachnamen aus deinem Profil.
• Die E-Mail-Adresse des Kontos oder den Hinweis, dass du dich mit Apple angemeldet hast (in diesem Fall bitte auch die E-Mail-Adresse, die Apple dir für diese App anzeigt).
• Einen Satz, dass du die Löschung deines Kontos und aller Daten verlangst.
• Optional deinen Grund — freiwillig, hilft uns aber, die App zu verbessern.

Fristen, Bestätigung und Hilfe

Den Eingang einer per E-Mail gestellten Anfrage bestätigen wir in der Regel innerhalb weniger Werktage. Können wir nicht sicher feststellen, dass es sich um dein Konto handelt, stellen wir dir eine zusätzliche Rückfrage zur Überprüfung. Nach deinem Passwort werden wir dich niemals fragen.

Die Löschung führen wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag durch. Nach Art. 12 Abs. 3 DSGVO antworten wir spätestens innerhalb eines Monats; in komplexen Fällen kann sich diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern, worüber wir dich informieren würden.

Wenn dich eigentlich nur die Benachrichtigungen oder der Newsletter stören, musst du dein Konto nicht löschen: Beides kannst du unter Profil, dann Einstellungen abschalten. Möchtest du nur deine Angaben korrigieren, kannst du sie im Profil ändern.

Bei allen Fragen zur Löschung oder zu deinen Daten schreib uns an support@tvoja-integracija.com. Die vollständigen Angaben zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.