Uvjeti korištenja

Prihvatanje uvjeta

Ovi uvjeti korištenja čine ugovor između tebe kao korisnika i Atomic Solutionsa, koji aplikaciju TVOJA integracija razvija i njome upravlja u ime brenda Tvoja Integracija.

Uvjete prihvataš kada otvoriš korisnički račun i označiš odgovarajuće polje pri registraciji, odnosno kada nastaviš koristiti aplikaciju. Ako se s uvjetima ne slažeš, nemoj otvarati račun niti koristiti aplikaciju.

Uz ove uvjete vrijedi i naša politika privatnosti, koja objašnjava kako postupamo s tvojim podacima. Uvjeti se odnose na aplikaciju za iOS i Android, uključujući sav sadržaj koji se u njoj prikazuje.

Ko smije koristiti aplikaciju

Aplikaciju smiju koristiti punoljetne osobe. Osobe od 16 do 18 godina smiju je koristiti uz saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja, a osobe mlađe od 16 godina samo uz saglasnost i pod nadzorom staratelja, koji tada preuzima odgovornost za korištenje.

Podaci koje unosiš prilikom registracije i u profilu moraju biti tačni i tvoji. Račun je ličan i ne smiješ ga dijeliti s drugima niti prenositi na drugu osobu.

Aplikacija je namijenjena ljudima s prostora bivše Jugoslavije koji žive u Njemačkoj ili se tamo sele, ali njeno korištenje nije ograničeno na te osobe. Sam/a si odgovoran/na za poštivanje propisa zemlje iz koje pristupaš aplikaciji.

Licenca i dozvoljeno korištenje

Dajemo ti ograničenu, neisključivu, neprenosivu i opozivu licencu da aplikaciju instaliraš i koristiš na uređajima koje posjeduješ ili kontroliraš, za vlastite, nekomercijalne potrebe.

Ova licenca ne uključuje pravo da aplikaciju ili njen sadržaj preprodaješ, iznajmljuješ, distribuiraš, javno prikazuješ ili koristiš za izgradnju konkurentske usluge.

• Ne smiješ pokušavati pristupiti dijelovima sistema za koje nemaš ovlaštenje, niti zaobilaziti sigurnosne mehanizme i ograničenja pristupa.
• Ne smiješ dekompilirati, rastavljati ili na drugi način pokušavati doći do izvornog koda aplikacije, osim u mjeri u kojoj to izričito dopušta prisilni propis.
• Ne smiješ automatiziranim sredstvima masovno preuzimati sadržaj, uključujući podatke o organizacijama, firmama i događajima, niti opterećivati našu infrastrukturu neuobičajenim brojem zahtjeva.
• Ne smiješ mijenjati, prevoditi ili izrađivati izvedena djela na osnovu aplikacije, e-knjige ili drugih materijala bez naše pisane saglasnosti.
• Ne smiješ koristiti aplikaciju na način koji je protivan zakonu, koji ugrožava druge korisnike ili koji šteti ugledu brenda.

Račun i sigurnost

Račun možeš otvoriti emailom i lozinkom ili prijavom putem Apple računa. Kod prijave putem Applea vrijede i uvjeti koje Apple postavlja za tu uslugu.

Odgovoran/na si za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom računu. Lozinku možeš promijeniti u aplikaciji, a ako je zaboraviš, možeš zatražiti obnovu putem emaila.

Ako posumnjaš da je neko pristupio tvom računu bez dozvole, odmah nam javi na support@tvoja-integracija.com kako bismo mogli reagirati.

Tvoj sadržaj i pravila ponašanja

Sadržaj koji unosiš — pitanja za konsultaciju, poruke našem timu, odgovori u upitnicima i podaci profila — ostaje tvoj. Time što ga šalješ daješ nam pravo da ga pohranimo, prikažemo tebi i našem timu i obradimo koliko je potrebno da bismo ti odgovorili i pružili uslugu.

Odgovoran/na si za sadržaj koji šalješ i jamčiš da imaš pravo da ga pošalješ.

• Ne šalji sadržaj koji je protivzakonit, uvredljiv, prijeteći, diskriminatoran, mrziteljski ili koji potiče na nasilje.
• Ne šalji lične podatke drugih osoba bez njihove saglasnosti, niti povjerljive dokumente koji ti nisu namijenjeni.
• Ne koristi konsultacije i poruke za reklamu, neželjene poruke ili prikupljanje kontakata.
• Ne predstavljaj se kao druga osoba, institucija ili službenik njemačkih organa.
• Ne unosi namjerno netačne podatke kako bi doveo/la u zabludu naš tim ili druge korisnike.

Priroda informacija: ovo nije pravni, poreski, migracijski ni medicinski savjet

Sve u aplikaciji — vodiči, koraci integracije, blog, rječnik pojmova, e-knjiga, korisni obrasci, kalkulatori i odgovori našeg tima — služi isključivo kao opća informacija i orijentacija. To nije pravni savjet, nije poreski savjet, nije savjet iz oblasti migracija i boravišnog statusa i nije medicinski niti finansijski savjet.

Korištenjem aplikacije ne nastaje odnos advokata i klijenta, poreskog savjetnika i klijenta, niti bilo koji drugi odnos regulirane profesionalne usluge. Za obavezujući savjet o svojoj konkretnoj situaciji obrati se ovlaštenom stručnjaku — advokatu (Rechtsanwalt), poreskom savjetniku (Steuerberater), priznatoj savjetovalištu za migrante (Migrationsberatung) ili ljekaru.

Njemački propisi, iznosi, rokovi i praksa nadležnih organa mijenjaju se često i razlikuju se po pokrajinama i gradovima. Trudimo se sadržaj održavati tačnim i aktuelnim, ali ne jamčimo njegovu tačnost, potpunost ni primjenjivost na tvoj slučaj. Konačnu odluku u svakom postupku donosi nadležni organ, a ne aplikacija.

Kalkulatori u aplikaciji (na primjer za neto platu, dječiji doplatak, dobrovoljno zdravstveno osiguranje ili budžet za pokretanje firme) daju procjenu na osnovu podataka koje sam/a unosiš i pojednostavljenih pravila. Rezultati su informativni, nisu obavezujući i ne zamjenjuju obračun poslodavca, poreske uprave, zdravstvenog osiguranja ni stručnjaka.

Odluke koje donosiš na osnovu sadržaja u aplikaciji donosiš na vlastitu odgovornost.

Konsultacije i usluge

Kroz aplikaciju možeš poslati pitanje ili zahtjev za konsultaciju. To je usluga početne orijentacije: pomažemo ti razumjeti korak koji te čeka i uputiti te na pravu adresu. To nije zastupanje pred organima niti profesionalna usluga u smislu propisa o pružanju pravnih usluga.

Ne jamčimo rok odgovora niti da ćemo na svako pitanje moći odgovoriti. Zadržavamo pravo da odbijemo zahtjev, posebno ako izlazi izvan okvira našeg sadržaja ili traži profesionalni savjet koji ne smijemo dati.

Za pojedine teme, kao što je pokretanje firme, tvoj upitnik možemo proslijediti partneru koji se time bavi. U tom slučaju eventualni ugovor, cijena i odgovornost odnose se na tebe i tog partnera; mi nismo strana u tom ugovoru i ne odgovaramo za njegovo izvršenje.

Organizacije, firme i pružatelji usluga prikazani u aplikaciji ne predstavljaju našu preporuku niti garanciju kvaliteta. Provjeri ih prije nego što se obavežeš.

Plaćanja i pretplate

Aplikacija je trenutno besplatna. U njoj nema kupovina unutar aplikacije niti aktivnih pretplata, i ne tražimo od tebe podatke o kartici.

Korisnici koji su pretplatu ugovorili u ranijim verzijama aplikacije njome upravljaju direktno u svom App Store ili Google Play računu; tamo se pretplata i otkazuje. Naplatu su vršili Apple odnosno Google prema vlastitim uvjetima, pa se zahtjevi za povrat rješavaju kod njih.

Knjigu i druge proizvode koji se nude izvan aplikacije naručuješ na web stranici tvoja-integracija.com, gdje vrijede uvjeti prodaje objavljeni na toj stranici.

Ako u budućnosti uvedemo plaćene funkcije, cijenu, obim usluge i uvjete pokazat ćemo ti jasno prije nego što išta potvrdiš, a tvoja zakonska prava kao potrošača ostaju netaknuta.

Sadržaj trećih strana i vanjski linkovi

Dio sadržaja dolazi iz javnih izvora, od partnera i s naše web stranice. Podaci o organizacijama, firmama, gradovima i događajima mogu se promijeniti bez naše najave, pa ne jamčimo njihovu tačnost, aktuelnost ni dostupnost.

Aplikacija sadrži linkove i ugrađeni sadržaj trećih strana, uključujući YouTube videe, mape i vanjske stranice. Na njihov sadržaj i uvjete nemamo utjecaj i ne preuzimamo odgovornost za njih. Kada otvoriš vanjski link, vrijede pravila vlasnika te stranice.

Ako primijetiš netačan podatak, pogrešan kontakt ili sadržaj koji ne bi trebao biti u aplikaciji, javi nam na support@tvoja-integracija.com i provjerit ćemo ga.

Intelektualno vlasništvo

Aplikacija, njen izvorni kod, dizajn, logotip, naziv TVOJA integracija, tekstovi, ilustracije, fotografije, video sadržaj, rječnik i e-knjiga zaštićeni su autorskim i drugim pravima i pripadaju nama ili našim davateljima licence.

E-knjiga i drugi materijali u aplikaciji namijenjeni su tvojoj ličnoj upotrebi. Nije dozvoljeno njihovo umnožavanje, javno objavljivanje, dijeljenje niti komercijalno korištenje bez naše pisane saglasnosti.

Nazivi i znakovi trećih strana koji se pojavljuju u aplikaciji pripadaju njihovim vlasnicima i koriste se samo radi identifikacije.

Dostupnost usluge i izmjene

Trudimo se da aplikacija bude dostupna i da radi ispravno, ali je pružamo takvu kakva jest. Ne jamčimo neprekidan rad: moguća su održavanja, prekidi kod naših pružatelja usluga, greške i smetnje u mreži.

Aplikaciju stalno razvijamo. Funkcije možemo dodavati, mijenjati ili ukloniti, a sadržaj možemo ažurirati ili povući. Nove verzije mogu se isporučiti i kao ažuriranje sadržaja unutar aplikacije.

Radi sigurnosti i ispravnog rada možemo zahtijevati da ažuriraš aplikaciju na najnoviju verziju; starije verzije mogu prestati raditi.

Ove uvjete možemo izmijeniti kada se promijene usluga ili propisi. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo te u aplikaciji ili emailom prije nego što stupe na snagu. Ako se s izmjenama ne slažeš, možeš prestati koristiti aplikaciju i obrisati račun.

Prestanak korištenja

Korištenje možeš prekinuti u svakom trenutku: dovoljno je da obrišeš račun u aplikaciji (Profil, zatim Postavke, zatim Zatraži brisanje profila) i ukloniš aplikaciju s uređaja.

Mi možemo privremeno ograničiti ili trajno ukinuti tvoj račun ako značajno prekršiš ove uvjete, ako zloupotrijebiš uslugu ili ako to od nas zahtijeva zakon. Kada je primjereno, prije toga ćemo te upozoriti i dati ti priliku da otkloniš problem.

Prestankom ugovora prestaje i tvoja licenca za korištenje aplikacije. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju nadživjeti ugovor — intelektualno vlasništvo, ograničenje odgovornosti i mjerodavno pravo — ostaju na snazi.

Ograničenje odgovornosti

Neograničeno odgovaramo za štetu prouzrokovanu namjerno ili grubom nepažnjom, za povredu života, tijela i zdravlja, kao i u okviru odgovornosti za proizvod i tamo gdje smo dali izričito jamstvo.

Za običnu nepažnju odgovaramo samo ako je povrijeđena obaveza čije je ispunjenje uopće omogućilo korištenje usluge i u čije se ispunjenje s pravom pouzdaješ. U tom slučaju odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ovakav ugovor.

Ne odgovaramo za odluke koje donosiš na osnovu općih informacija iz aplikacije, za rezultate kalkulatora, za postupanje nadležnih organa ni za usluge trećih strana s kojima stupiš u kontakt preko aplikacije.

Ova ograničenja ne diraju u tvoja prisilna prava kao potrošača.

Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.

Ako kao potrošač imaš uobičajeno boravište u drugoj državi, ovaj izbor prava ne uskraćuje ti zaštitu koju ti daju prisilni propisi te države.

Prije nego što pokreneš postupak, javi nam se na support@tvoja-integracija.com — većinu nesporazuma riješimo dogovorom.

Europska komisija vodi platformu za online rješavanje potrošačkih sporova. Nismo obavezni niti spremni učestvovati u postupku pred tijelom za mirenje u potrošačkim sporovima.

Kontakt

Za pitanja o ovim uvjetima, prijave problema ili prigovore piši nam na support@tvoja-integracija.com.

Podaci o pružatelju usluge i impresum objavljeni su na tvoja-integracija.com.